Аутсорсинг інформаційних систем

Рішення, які пропонує компанія "Техніка для Бізнесу" в галузі ІТ-аутсорсингу, дозволяють здійснювати комплексне обслуговування та мінімізувати ризики через збої в роботі ІТ-інфраструктури підприємств.

При грамотному і своєчасному обслуговуванні неполадки трапляються вкрай рідко, оскільки увага спеціалістів в першу чергу зосереджена на запобіганні виникнення проблем в ІТ-інфраструктурі замовника, а не просто на їх вирішенні.

Основним документом, що закріплює рівень надання послуг, є Угода про рівень сервісу (SLA – Service Level Agreement). SLA - договір, в якому фіксуються перелік та склад послуг, об’єкти надання послуг, процедури взаємодії, механізми контролю якості, зони відповідальності сторін, а також визначаються пріоритети та параметри якості послуг.

ІТ-аутсорсинг дозволяє отримати серйозні переваги не тільки для ІТ-підрозділів компаній, але й для бізнесу в цілому.

Серед основних переваг

Комплексний підхід обслуговування

Єдина точка реєстрації звернень Service Desk

Оптимізація та прогнозованість ІТ-витрат

Безперервний моніторинг стану інфраструктури

Регулярна звітність про надані послуги

Своєчасне та якісне обслуговування

Кожне індивідуальне замовлення може бути адаптоване відповідно до потреб Замовника, оскільки формується з урахуванням його ІТ-стратегії, наявних ресурсів та бізнес-процесів.

Стандартний пакет послуг комплексного ІТ-обслуговування компанії «Техніка для бізнесу» включає:

• Технічне обслуговування робочих станцій
• Обслуговування програмного забезпечення робочих станцій
• Обслуговування мережевої інфраструктури
• Технічне обслуговування серверного обладнання
• Обслуговування серверного програмного забезпечення
• Обслуговування пристроїв друку та периферії
• Обслуговування телефонії
• Ремонт обладнання

Висока якість послуг, котрі надає компанія «Техніка для бізнесу», забезпечується наявністю кваліфікованих та досвідчених спеціалістів, чий професіоналізм підтверджується численними сертифікатами провідних ІТ-компаній.